FAQ(よくある質問)

入会について ID、パスワードについて 会員限定ページのご利用について
限定コンテンツについて 各種手続きについて ファンクラブ更新について

入会について

新規入会の手続きはどのようにすればよいですか?
新規入会の手続きはこちらからお願いいたします。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
ユーザー登録完了後の認証用メールが届きません。
携帯(スマートフォン)のアドレスをご登録の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されている、もしくはお客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが届かない場合があります。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@ongakuza-mate.com
PCメールアドレスをご登録の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にGmailやYahoo!メールなどをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
Gmailをご利用の方はこちら
Yahoo!メールをご利用の方はこちら
会員証はいつ届きますか?
年会費をご入金いただいてから、約2週間程度でお手元に届く予定です。
※1ヶ月以上お待ちいただいても届かない場合は、事務局までお問い合わせください。

ID、パスワードについて

ログインID、パスワードを忘れてしまいました。
ログインID、パスワードの再発行はこちらからお願いいたします。

会員限定ページのご利用について

ウェブサイトの会員限定ページは、入会手続後どのくらいで利用ができるようになりますか?
【ウェブサイトからのご入会の場合】
○クレジットカード決済の皆様
決済が完了いたしましたら、ご利用いただけます。
○コンビニ決済の皆様
決済完了次第、ご利用いただけます。
【FAXでのご入会の場合】
入会のお手続き後、2週間程度でユーザーID・パスワードをお届けします。届きましたユーザーID・パスワードをご入力いただければ、閲覧いただけます。

限定コンテンツについて

会員限定サイト上の画像・動画をパソコン等に保存することはできますか?
著作権保護のため禁止させていただいておりますが、「SPECIAL」でご提供する画像素材に関しては保存することが可能です。なお、著作権法で認められた私的利用の範囲を超えて、複製、掲載、販売、出版、放送可能化等のために利用することは会員規約違反となり、退会をお願いすることがあります。

各種手続きについて

登録情報(お名前、メールアドレス、ご住所、お電話番号など)を変更したいのですが…。
会員限定サイトにログインした状態で、「MY PAGE」からご変更ください。会員限定サイトからのご変更が難しい場合は、「会員番号、氏名、変更したい項目についてご登録いただいている内容、変更後の登録内容」をご明記の上、メールかハガキでご連絡ください。メール・ハガキでのお手続きの場合、手続き完了までにお時間を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。
退会を希望しています。
○クレジット決済の皆様
カードの有効期限が会員有効期限より後の場合、退会の手続きを取っていただく必要がございます。
「MY PAGE」→「退会」画面からお手続きください。
○年会費をクレジットカード決済以外でお支払いの皆様
そのまま更新の手続きをされなければ、会期満了をもって自動的に退会となります。
期間途中でのご退会で、当会からの発送物やメールが不要であれば届かないように手配いたしますので、お手数ですがその旨ご連絡ください。なお、途中退会の場合も年会費は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。
会員証を紛失したのですが、再発行してもらえますか?
有償にて再発行いたします(1,500円)。「お問い合わせフォーム」の『タイトル』に【会員証の再発行】とご入力いただき、『メッセージ欄』に「会員番号、お名前、お電話番号」をご記入のうえ、お申し込みください。なお、再発行の会員証は会員番号が刻印されておりませんのであらかじめご了承ください。
コンビニ決済の手続きをしたがやはりカード決済にしたい。
お問い合わせフォームにてご相談ください。

ファンクラブ更新について

継続手続きについて?
【オンラインでご登録の皆様】
会員有効期限月の1日に、継続のお手続きについてのご案内メールをお送りいたします。
有効期限以前でも継続手続きは可能です。
※会員有効期限はMY PAGEをご参照ください。
○クレジットカード決済の皆様
ご入会時点/前回継続時に年会費の支払方法をクレジットカードでご登録いただいている方は、自動で有効期限月の末日に次年度年会費の引き落としを行い、会員資格が継続されます。
○コンビニ決済の皆様
ご案内メールに記載の方法で、期限内に継続のお手続きをお願いいたします。
※期限内にお手続きいただけませんと、自動的に退会となり会員限定ページの閲覧もできなくなります。
【FAXでご登録の皆様】
会員期限が切れる月の前々月末頃に、更新案内用紙をお送りします。記載の入金締切日までに、指定の機関にてご入金いただき、会員期限が切れる月の20日までにお手続きください。
期間内に更新手続きができませんでした。
○オンラインでご登録の皆様
入金締切日から、1ヶ月以内であれば更新をお受けいたします。
ただし、会員期限が切れてから更新手続きが完了するまでの間、情報メールと会員限定ページのご利用はできません。また、更新手続き完了後、情報メールと会員限定ページのご利用には、再度サイトへの登録手続きが必要となります。
お問い合わせフォームの『タイトル』で【更新手続き】を入力し、『メッセージ』欄に「会員番号、氏名、電話番号」をご記入の上、送信してください。折り返し手続き方法をご連絡いたします。
○FAXでのご登録の皆様
入金締切日から、1ヶ月以内であれば更新をお受けいたします。更新案内用紙記載の指定の機関にてご入金ください。